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燒錢、管理善變、用人不當,每日優鮮一步步走向深淵
時間: 2022-08-01 10:18:30 點擊數:317 字體:

除自身造血能力不足外,每日優鮮最近幾年在策略制定、管理制度上的善變,也使公司混亂。一位前員工告訴市界,公司頻頻調整組織架構,“總部一天一個主意,總是在學別人,盒馬、叮咚買菜做什么他們就學什么,很沒有主心骨。”

一則“每日優鮮就地解散”的消息,讓曾經的資本寵兒走到了風口浪尖。

盡管每日優鮮還在據理力爭,稱公司是在實現盈利的大目標下,對業務及組織進行調整,導致部分員工離職,且公司正積極尋求一切可能的方案,最大限度保障員工權益。

但更多跡象表明,每日優鮮的門店已經關閉,并早就出現拖欠工資情況,有受訪者還稱“公司以工資威脅,勒令員工統一口徑”。

不過,被欠薪員工無奈的是,“總部早就搬了”。一位簽了第三方的配送員也不知道錢去哪里討要,他什么都不懂,只知道自己“接單量賺了8000塊錢”。

每日優鮮曾一度是資本寵兒,先后融資12輪,金額超百億。它開創了前置倉模式,并于2021年6月在美股上市,成為生鮮電商第一股。但至今不見蹤影的2021年財報,以及較發行價跌超98%的股價,證明每日優鮮的光環早就不在。

01、一覺醒來,公司散了

一切發生的太突然。7月28日下午,每日優鮮員工爆料,當天公司線上宣布解散。一段網傳錄音中,每日優鮮人力表示,大部分人從7月28日開始結束工作。

據36氪報道,每日優鮮原本有2000多名員工,經過數次裁員,7月28號之后僅剩不到400名。

據市界了解,每日優鮮店長級以上員工才能跟公司簽約,門店人員是跟第三方勞動派遣公司簽約。加上這些門店人員,上千名員工,一夜之間失去工作,還可能要不回來工資。

吳白是每日優鮮店長,7月28日,他發現所有門店毫無征兆地被通知關閉。對此“戰區經理、店長都不知道,員工就更不知情”。關店后不久,吳白發現自己的內部系統登不上去了。

像吳白這樣的店長,每月工資是次月10號發放,6月工資應該7月10號發,但公司一直拖到28號也沒發。

李靜是每日優鮮分揀員,7月28日晚上8點半下班還一切如常。直到晚上10點半,上夜班的同事準備上貨時才發現,工作手機不能用了,貨品無法上架。半夜,她接到店長通知,稱“公司系統故障,明天不用來上班”。

直到這時,李靜和同事才意識到公司解散了,并且之前的揀貨記錄也全部被清空。門店分揀員和倉管員的工資結構是“底薪+提成”,分揀量決定提成。分揀紀錄被清空意味著即便以后維權成功,可能也只能拿到基本工資。

每日優鮮配送員張希,也是突然得知公司要解散的,7月27日早上,他甚至還睡在店里。“前兩天搞促銷單多,就我一個人送,為了節省時間就睡在店里了。”

7月29號一早,張希開始想辦法討要7月的工資,勞動仲裁部門告訴他,他是跟第三方公司簽的合同,要找第三方要錢,這讓他很是為難。“我沒文化,不知道怎么辦,也不知道該找誰要錢,就知道我上個月跑了1441單,賺了8000塊錢。”

7月29日,市界探訪了每日優鮮北京雅寶城國際大廈店和大望路店,發現已經人去樓空。在大望路店,門口保安說6月份這家店還在正常運轉,但近半個月幾乎沒人上班了。“這幾天很多人來找,工商部門都找來了。”

一名每日優鮮的供應商看到昨天的消息后,一大早來到大望路店,準備看看自己的欠款還有沒有希望,結果無功而返。

雖然外界人心惶惶,但據每日優鮮回應,在實現盈利的大目標下,公司對業務及組織進行調整,次日達、智慧菜場、零售云等業務不受影響。市界通過知情人士得知,目前每日優鮮確實還有人辦公。

7月29日,每日優鮮創始人徐正回復媒體稱,目前他和所有高管都在北京。公司高管也表示,公司沒有整體解散,各個部門都保留了一些人。

02、崩潰早已開始

每日優鮮或許是從2022年春節前后變得越來越“不景氣”的。

馬力是每日優鮮一名倉管,他所在門店每天的訂單量從五六百單到一千多單不等,春節前后就變成了兩三百單,多的時候也只有以前的三分之一左右。

在馬力看來,價格不具備明顯優勢,會員附加值越來越低、貨越來越少是每日優鮮被消費者“拋棄”的原因。“最早開會員一周免費配送三次,后來兩次,再后來沒有了,誰還開呢?”

平臺上貨變少的直接原因則是公司欠供應商錢,導致供貨出現困難。一名每日優鮮供應商告訴市界,2022年春節前后,每日優鮮的回款開始出現問題,前后欠了她100多萬,之后她就不再給平臺供貨了。

數據顯示,2019年和2020年,每日優鮮應付賬款周轉天數分別約為71天和91天,越來越長。不久前,每日優鮮還傳出因欠供應商錢被強制執行的消息。

馬力所在的門店,一些暢銷礦泉水和新鮮肉制品,已斷貨約半年。由于供應商斷供,店里的包材一度非常緊張,找一個印有“每日優鮮”logo的袋子都很困難。為此,員工甚至從家里拿回了之前從店里拿走的袋子。

“我還往店里拿過別的品牌的包裝袋,你想客戶收貨后,看到的是其他牌子的包裝袋,是什么感受。”馬力說道。

店長吳白也表示,過完2022年春節后,每日優鮮的供應商換了一批,供應的貨也沒之前全了。

而導致供應商斷供的根本原因就是缺錢。

2019年和2020年,每日優鮮的資產負債率分別為130%、142%,2021年第三季度雖降至86%,但資金狀況仍不寬松。

2021年Q3財報顯示,每日優鮮賬面上可用的現金及等價物約20億元,公司欠供應商的應付賬款和票據有16.5億元,短期債務和長期負債(當期部分)約7.6億元,兩者合計約24億元。

財務吃緊疊加2021年資本對生鮮電商失去興趣,每日優鮮的資金壓力暴露無遺。前不久,據媒體報道,每日優鮮的負債規模在15-18億元,公司正在尋找投資人。

7月14日,每日優鮮公告稱,山西東輝集團將對公司進行2億元股權投資。據7月28日流出的錄音,這筆2億元投資似乎沒有交割成功,這也是每日優鮮突然閉店、裁員的導火索。

開源不成,每日優鮮只能把“節流”當成重中之重,這導致不少員工“寒了心”。

很多每日優鮮的店長都要給店里“墊錢”。吳白告訴市界,之前用戶退的貨,門店可直接報損。從2022年6月開始,哪怕是商品損壞變質,或者晚上到貨數量對不上,一旦店長報損,公司都會讓店長買單。“很多店長每個月都得賠一兩千,少的也要幾百塊。”

馬力所在的門店,疫情期間十幾個人住店里,晚上在貨架中間打地鋪。公司沒有補貼,也很少慰問,只給送了點大米和榨菜,隔壁叮咚買菜的員工有肉有菜有飯,每人至少每天能拿到一桶方便面或肉腸。這讓門店一線員工覺得很“傷心”。

員工傷了心便會影響工作積極性。據馬力說,后期員工基本處在“擺爛”狀態。

對零售業而言,漫長鏈條上的每個環節都需要精準把控。生鮮電商所看重的“最后一公里”,就掌握在一線人員手上。當一線員工因待遇等問題開始“擺爛”,公司很難不陷入惡性循環。

03、徐正沒成為“齊天大圣”

每日優鮮走到這一步,要從創始人徐正身上找答案。

徐正是少年天才,15歲時因獲奧數冠軍,被保送至中國科技大學數學系,畢業后進入聯想。28歲時他供職于聯想最大的事業部筆記本事業部,并將其年均營收做到300億,成了聯想中國區最年輕的事業部總經理。

做每日優鮮之前,徐正在聯想孵化的農業項目佳沃做了3年,直到覺得在這里“成長慢了”,便跟當時的搭檔曾斌一起離職,于2014年創立了每日優鮮。

佳沃的經歷讓徐正認為,中國缺的不是好農產品,而是好流通渠道,他要做一個打通流通壁壘,連接農產品和消費者的平臺,并且配送要足夠快。于是他創造了生鮮電商的前置倉模式。

前置倉通常建立在城市內部,服務半徑約為3公里,可縮短運輸距離,提高履約能力。這也是每日優鮮打出“30分鐘到家”的底氣。

前置倉的另一面便是高履約費、高營銷成本、訂單不確定、損耗不確定。有錢燒的時候還好,一旦沒錢可燒,各種問題便會全部暴露出來。

創業之初,徐正趕上了好年代。2015年后隨著互聯網普及,O2O成熱詞,每日優鮮被看好。根據IT桔子數據,2014年-2018年,每日優鮮獲7輪融資,金額合計超57億元,投資方包括騰訊、聯想、高盛、老虎基金等。

有錢的每日優鮮,自如地活了幾年,直到2019年后。

業內人士王聞遠告訴市界,這幾年和五六年前完全不一樣,現在錢越來越少且越來越謹慎。而生鮮電商創業公司,需10年左右的孵化期,但一個投資人頂多陪著走5年。且大環境是,很多資方已經不投創業公司了。

這對于一個常年虧損,不能自己造血,又需長期燒錢的公司影響巨大。沒有錢的2019年,每日優鮮開始大規模裁員。

2020年疫情讓生鮮電商“回春”,每日優鮮也再次受到資本垂青,拿下三輪融資,并在2021年上市。至今,每日優鮮累計融資超100億元,但仍無濟于事。

除自身造血能力不足之外,每日優鮮在策略制定、管理制度上的善變,也使公司混亂。

一位前員工告訴市界,公司基本過一個半月就要進行一次組織架構調整。“總部一天一個主意,總是在學別人,盒馬、叮咚買菜做什么他們就學什么,很沒有主心骨。”

大到項目上馬,小到給員工的人工費,每日優鮮都要跟別人學。

在項目上,每日優鮮曾覺得盒馬店倉一體模式不錯,就嘗試做大型商超;看到美團在做社交拼團,便上線拼團產品“每日拼拼”;無人貨架火了,每日優鮮又做了便利購。

在小事上,馬力印象深刻的是,2022年春節公司說要給留守員工1000元獎金,卻遲遲沒正式通知,“公司想等等看同行給多少,直到盒馬、叮咚發通知說給1200,才在小年夜貼出獎勵通知,但很多員工因等不及回家了”,這自然影響到每日優鮮新年前后的運力。

在王聞遠看來,這或許跟徐正更喜歡用精英有關。他認為聰明人能做所有事,比如一個投行的人,在學習之后也可以管物流,管商品。但其實可能一個干了20年物流的人才是更適合的人。

每日優鮮號召員工要有創業精神,既要奮斗,又要節省。出圈的一次是2019年10月16日,每日優鮮一位高管因在早上9點半、中午12點半和晚上10點半,沒看到該部門員工,便把這天定為“創業精神恥辱日”。一位離職員工稱,徐正跟他們說過可以去星巴克拿免費的白糖。

創業真正的“省”,是能從每個環節出效率,要想出效率,得讓員工心甘情愿。從聯想出來之后,徐正說感覺像回到了花果山,可惜他終究沒做成生鮮電商的“齊天大圣”。

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